长沙的陈女士在河西阳光丽城小区买了套房，新房装修前几天才最终完工。8月末，陈女士在富丽真金长沙安居乐门店内挑中了心仪的家具，可谁想这家具刚到，陈女士就发现存在问题，几次协商，商家都是摆出了一副“促销商品一经售出不退不换”的架势，这可让陈女士急了。
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新床满布白斑 霉斑污垢明显可见
商家称不退不换 邻居也遇同样问题
置气的双方正是陈女士和富丽真金门店的店长，而这场争执要从陈女士刚买的皮床说起。
陈女士：这边是我新装修的房子，本来7月底就装完了的，准备等家具都到了以后，10月1号我就准备入住的，就是这个床，这个床上面有很多这样子的白斑。
然后还有发霉的霉块，这里都是霉斑，送过来我就和他们联系了，但是他们说不予退换，他说你可以去我们仓库重新选一个，但是我们所有的床都是这样子的。
在现场，肉眼可见的不规则白斑遍布整个皮质区域，显然这是褪色导致的瑕疵，并非某种“设计语言”，而让陈女士真正气愤的，是商家的态度。
在陈女士看来，这样的说辞就是在推卸责任，好好的一个新家要用上瑕疵品的家具，这是她无论如何都不能接受的，而遇到类似情况的还有陈女士的邻居们，她们都是一起在富丽真金门店购买的。
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清仓货就不退？消费者质疑未提早告知
商场介入处理 督促门店前来协商
问题床退货退款 有划痕家具免费修复
赵女士家的这张床，不仅颜色明显不同，而且出现了和陈女士一样满布白斑的问题，面对刚刚购买的家具，商家态度为何如此强硬呢？
下午一点半，记者与陈女士一行来到了长沙安居乐家具建材广场。
赵女士：如果是颜色变化这么大的话，我肯定百分百不会买的，后面我们说要换的时候，她说这个是清仓的，我说那如果是清仓货你们为什么一开始不讲清楚呢？
随后，安居乐商场客服总监详细记录了陈女士一行所遇到的问题，并当场联系了富丽真金门店店长前来处理此事。
这位店长与老板沟通后表示，皮床出现如此情况，可能是由于仓储过程中导致的问题，但对于商家一直以来的处理态度陈女士非常憋屈，目前在商场的介入处理下，已经协商出了一个初步的解决方案。
安居乐商场方已经拟定了三方协议，对于陈女士、赵女士的问题床，富丽真金门店承诺退货退款，而对于茶几等有划痕的家具，做出免费修复工作，并在商场的监督下，确保商品的品质。