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手机阴阳屏什么意思(显示器阴阳屏是什么)

时间:2022-05-07 17:34:04 浏览:47次 作者:陌颜幽梦薄凉 【我要投诉/侵权/举报 删除信息】

购机不到5小时

iPhone13ProMax就出现“阴阳屏”

上下屏幕亮度不一

返厂检测结果为无故障可正常使用

但拿回后没几个小时

再次出现“阴阳屏”

新购手机当晚出现“阴阳屏”

之后相同故障反复出现

11月19日,西安市民潘先生路过曲江池东路的金地广场时,因为自己原本使用的手机出现故障,着急用手机,他便进入商场,在位于一楼的尚派正品门店购买了一部iPhone13ProMax手机以及充电器头,共花了9197元。

当晚8时许,潘先生发现新手机的屏幕出现了问题,上下屏幕的亮度不一样,屏幕下半部分的亮度比上半部分深,不管怎么切换手机界面,屏幕都是“阴阳屏”。

手机阴阳屏什么意思

​11月20日上午,潘先生找到店家提出问题后,店员解释说,可能是iOS系统不稳定导致,店员将手机iOS系统升级并重启手机后“阴阳屏”的现象消失。

然而,11月20日晚手机再次出现了“阴阳屏”,潘先生联系到苹果售后,工作人员称购机不到24小时出现故障可以退换。之后,潘先生再次前往尚派正品门店提出退手机,但店员称手机故障不排除人为原因,需返厂检测。

手机返厂检测结果为无故障

取回手机当晚再现“阴阳屏”

手机阴阳屏什么意思

​无奈之下,潘先生投诉至12345,在辖区市场监管部门协调下,潘先生将手机交给店员。11月26日,店员将手机送到西安市雁塔中路的苹果授权服务商进行返厂检修。

12月7日,店员联系潘先生称手机检修好了,7日上午,潘先生和店员一起去苹果授权服务商门店取回手机,检修结果是无故障,可以正常使用。“我发现手机每次重启后就不会出现‘阴阳屏’,但不知道什么时候还会再次出现故障。”潘先生担心这次也会出现反复的情况,便在取回手机后让店员写了保证,店方承诺,如果再出现同样的问题就退手机。他没想到12月7日晚上手机再次出现了“阴阳屏”。

潘先生说,7日晚7时许手机又出现“阴阳屏”问题后,他立即赶往店里要求退手机,店员查看了手机后,发现了一个没见过的软件,就说是这个软件导致的,于是删除了该软件,之后要求重启手机再次检查是否故障才能退手机。“店员准备重启手机时被我制止了,因为我知道重启后不会立即出现‘阴阳屏’,店家就会以没有故障为由不愿退机。”

店方称7个工作日内将退还9197元费用  

12月8日上午,华商报记者见到了潘先生,这部手机屏幕四分之一以上的区域亮度、颜色正常,下面的区域亮度、颜色较深,中间有明显分界,切换手机界面、打开深夜模式后,屏幕依旧是“阴阳屏”。潘先生说,被删除的软件是他在手机AppStore里下载的正版软件,记者也在AppStore软件下载记录中查看到了该记录。

记者看到苹果授权服务商出具的服务报告书上写着,手机购买时间为11月19日,为三包装机,外观及其他为正常。故障诊断及分析过程为经常屏幕显示异常,恢复系统故障依旧,用户要求换机,返厂检测。诊断结果为无故障重现退回,取回手机时间为12月7日上午11时许。

另一份AppleCare服务团队出具的产品服务摘要上写着,技术人员对产品进行了全面的诊断测试,他们确认产品现可正常使用,此前提到的症状可能已在技术人员执行常规诊断时得到解决;包括更新内部软件、为电池充电,或恢复和强制重启设备等。在该服务摘要空白处,尚派正品工作人员手写着:客户继续使用,再出现相同问题就退款。

​记者和潘先生来到尚派正品门店,店员电话联系负责人后同意退手机,潘先生填写了退款申请单,店员告知其7个工作日内将退还9197元的全部费用。至于故障原因,店员称他们也是第一次遇见这种情况,返厂后也没有查出原因,手机将由公司决定如何处理。

(来源:华商报)

原标题:西安市民新购苹果手机当晚出现“阴阳屏”,返厂检测无故障,几小时后…

编辑 施尚景 刘梦鸽 见习编辑 苗亚祥

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