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宽带常见故障处理流程与方法
使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；重启modem和电脑；重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；〖2〗重启modem和电脑；〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
常见宽带故障处理流程 现象一：上网速度慢！用户电脑使用不正常 电脑速度慢或开机后越来越慢，鼠标长时间无反应或极慢，上网后电脑无故重启。
(输入的用户名也是xz电话号码或0516电话号码@adsl必须小写)。
方法/步骤1：宽带用户拨号时，系统提示678（XP系统）/815(VISTA系统）/651（WIN7系统）等，属于线路故障。产生原因：线路故障。
原因不同，解决方法不同，这通常是由于存在以下几种情况导致：光猫光接口有问题，需要更换光猫。室内尾纤连接光猫接头松脱，把接头插好即可恢复。室内部分光纤弯折过大。
计算机网络故障的解决方法?
1、集成网卡如果工作出了不稳定，可换一块独立网卡，更新网卡驱动。网卡损坏，更换一个网卡。
2、如若找不到“网卡或网络适配器”，表示电脑“网卡”没有正常工作或出现硬件故障，可对电脑进行重启，还是不行的话可打开电脑机箱把网卡拔出重新换一个插槽试试。这种情况不建议您自行处理，建议您直接和电脑维修商联系处理。
3、主机逻辑故障是造成网络故障的常见原因，包括网卡驱动程序安装错误、网卡设备有冲突等。解决方法是在设置管理器窗口中检查网卡选项，保证驱动安装正常，若出现叹号则应重新启动驱动程序。
网络故障的基本排除法有那些
1、按常规，网络故障一般不排除以下几点：网卡有问题、水晶头做得不规范、网线有问题、网卡驱动或网络协议有问题等。
2、常用的网络故障排除方法包括：检查网络连接是否正常，包括检查网络线、路由器、网卡等设备是否连接正常。检查网络设置是否正确，包括检查IP地址、DNS服务器地址、网关地址等是否设置正确。
3、如果问题还没有排除，那么问题可能就出在为客户端提供网络服务的供应商那边。可以自己联系网络供应商或者让用户联系网络供应商。如果网络供应商反馈网络正常，那么就需要你对客户端一侧做更进一步的检查了。
4、软件故障 如果网卡的信号传输指示灯不亮，这一般是由网络的软件故障引起的。检查网卡设置 普通网卡的驱动程序磁盘大多附有测试和设置网卡参数的程序。
5、排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。 配置文件和选项 服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。
6、排除硬件问题 在排除网络故障时，首先需要检查网络硬件设备，包括路由器、交换机、网卡、线缆等是否正常工作。例如，检查路由器是否开启，网卡是否安装正确等等。
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