大家好，关于如何提高服务意识和服务标准很多朋友都还不太明白，今天小编就来为大家分享关于如何提高服务意识及服务质量的知识，希望对各位有所帮助！
如何有效提升服务质量
制定各项规范、标准和制度是提高服务质量的前提，而确保这些规章制度的实施才是提高服务质量的关键。
善于向顾客提问题。1把顾客投诉变成服务改进的工具。1了解顾客喜好，定期联系顾客1不断总结，不断提升服务质量1不断提升自我表达能力对顾客充满热情2把服务放在零售工作的首位2加强内部管理的严格化。
服务质量如何提升1 提高主动服务的意识。是否主动，是一个公司、员工的态度。正所谓，态度决定一切。有了良好的服务态度和意识，变被动服务为主动服务，顾客自然就会觉得亲切，那么后期再次光临的可能性就会增加。
培养员工的服务意识。严格遵守公司的规章制度进行规范服务，从而提高服务水平。培养员工在遭遇突如其来的事件时要学会冷静，忍耐，克制自己的情绪，端正态度，及时采取有效措施，使服务尽善尽美。
km知识管理在企业里是起了什么作用？
1、知识管理系统加快知识咨询流动知识和信息实现了有序化，在知识管理系统寻找知识利用时间大大减少，也自然加快了流动。
2、使用知识管理系统更有效地学习新知识 如果企业已经建立了一个技术知识体系，新技术只是建立在其他技术中，有了坚实的基础，学习新技术才会更加有效。
3、km：文件资料通过分类、归档之后能非常容易的被搜索、再利用，达到经验的有效传承。阐述：GSS知识管理系统=文件管理+文件关联+延伸阅读+分类管理+精确搜索。
4、知识管理系统，全称（Knowledge management system）KM知识管理系统，是企业收集、处理、分享一个组织的全部知识信息的管理系统。
如何提高服务意识(DOC)
1、提高主动服务的意识。态度决定一切。提高工作责任意识。多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求注重细节。细节决定命运。有时候，一个细节上没做好，可能就会前功尽弃。
2、提高服务意识和服务质量方法如下：多为顾客着想。是为了琢磨顾客所思所想，进一步满足顾客需求。若达到这种状态，那么顾客就会发自内心地为服务水平打高分。从细节抓起，做好每一项工作。细节决定命运。
3、重视、关心员工：要真心为员工着想，比如说安排好员工食宿，科学排班，使员工劳逸结合，并及时解决员工的各种困难。只有这样，才能让员工认识到公司是重视他们的，从而会更加努力的工作，而服务意识也会不断提高。
4、提高服务意识需要具备以下几点：责任意识：明确自己的工作职责，对每一项服务有强烈的责任心，把全面完美的履行职责当作义务。
5、把提高服务意识贯穿到平常的工作中其去。在平常的工作中，要有服务精神，要有服务的行动。只有这样，我们的工作才能更好地顺利开展，我们的工作才能取得更好的成绩。5 /6 把加强服务意识贯穿到日常生活中去。
本文到此结束，希望对大家有所帮助。