为您的企业找CRM似乎是个苦力活，无论是搜索引擎上的广告排名，还是关键字搜索，都能得出来一行行的结果。有些人不愿在评估甄别上花时间，干脆走直线，直接搜“CRM软件排行榜”，看看有没有网友提供帮助，写出一篇“客观公正”的排行榜，分析哪个CRM性价比最优，以此来加速自己的采购决策。但我要说，从CRM排行榜来做出采购决定，大概率您会选到一个不合适的CRM。不急，请细细看来。
有以下原因：
1、假设有一家CRM软件公司，为了迎合部分用户在选择CRM时的心态，写了一篇《2021最新出炉的CRM软件排行榜》。在文章里，罗列了很多同行，但把自己放在显要的位置，然后加以“客观公正”的点评，突出自家的产品。
2、一个不卖CRM的网站，看似没有利益相关。但网站编辑为了写一篇这样的文章引流，就在搜索引擎上搜出一大堆的CRM，然后按他搜索时指定的关键字排名，再复制各个网站上的描述，直接贴在文章里。
3、一个对CRM缺乏深刻见解的媒体号，以其认知的品牌知名度排名，而忽视了CRM系统与客户需求匹配的复杂性。不同规模的企业，不同发展阶段的企业，不同预算的企业，不同业务侧重点的企业，需求各不一样，怎么能保证一个排名参考就能决定其适配性呢？
二、“排行榜”现像综上，这就造成一种现象，一搜“CRM排行榜”，结果也很多，而且每个结果都不一样。比如，如果我们来发排行榜的话，可能会是下面这样：
1、知客CRM这是一段看似很“公正客观”的描述，说明了知客CRM的各种优点，个别有心人可能还会添加一两句无关痛痒的缺点，以示“绝对公正”。2、XX CRM这是一段从网上抄来的描述，个别有心人可能会加上一两句明显的缺点描述，阻止文章受众选它。3、XXX CRM同上，略……4、XXXX CRM同上，略…………再后面可能就是凑数的，以显示该文章包罗万象。
可信吗？不可信！
一般来说，排在第一或第三个位置之前的，几乎可以肯定就是该公司的营销人员发的这篇文章。没办法，这就是CRM行业的合理营销手段之一。企业要根据这样的文章来做采购决策，怕是花了钱不说，还耽误了精力。当然，唯一的好处就是会促使您下次再选CRM的时候变得审慎起来。
三、那么，该怎么选CRM？其实，要选CRM并没有那么复杂，CRM软件公司虽多，但适合您的肯定不多。请按以下步骤来筛选。
1、首先，在网上搜一搜，按需求搜，用多个符合您想法的精细的关键词（长尾关键词）来搜，初步入围个20家左右，列一下名单，花不了一两个小时。
2、确定您的预算（即您打算花多少钱购买CRM），看一下这些入围的CRM软件公司官网上的价格和付费模式，把超出太多的清掉。
3、明确您要选择SaaS还是私有云，SaaS CRM每年都要付费，数据和软件都安装在软件公司的服务器上；私有云CRM是一次付费终身使用，数据和软件都安装在您自己的服务器上。这样，又能筛选掉一批。
4、需求和功能匹配，您找CRM肯定是要解决特定的问题，在剩下的CRM中逐一试用或观看其网站上的演示视频，大概了解这些CRM哪个更能满足您的需求，把需求差异过大的剔除掉。这样，估计就剩不到两三家了。
5、和CRM软件供应商建立联系，详细的了解其报价、优惠，并进行深度的远程演示，以验证自己的想法。到这一步，您大概率可以选到适合自己的CRM软件。
结论要选对CRM，不需要参考所谓的排行榜。适合您的，就是第一。