1、QQ系统设置被修改：打开QQ“系统设置”，在设置页面找到“音视频”选项，打开选择“视频设置”，查看“请您选择您的视频设备”是否禁用。若处于禁用状态，将其状态关闭即可。
2、防火墙的设置问题：重新设置防火墙的设置或者直接关闭防火墙。
3、网速过慢：切换网络设置尝试。
4、手机qq出错：卸载原来手机上的qq软件，并且清除残留文件垃圾，重新下载qq。
QQ功能：
1、聊天功能：QQ支持在线聊天、语音聊天和视频聊天，我们可以在网上与好朋友和陌生人进行沟通交流，增进人与人之间的情感，是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。
2、传输功能：我们可以在QQ上面传送文件、共享文件，可以直接把文件由电脑传送到手机或者手机传送到电脑，也可以很方便快捷地发送给其他人。
3、QQ群功能：QQ群是由是一个聚集一定数量QQ用户的长期稳定的公共聊天室，里面可以容纳很多的人。最常见的就是班级QQ群、工作QQ群和兴趣QQ群，一群志同道合的好伙伴在群里畅所欲言分享经验，班群还可以直接在群中布置作业，省时不费力。