DNF火了有十一年了，近期虽然游戏热度很高，但相比早期的辉煌还是差了一些，主要原因就是游戏体验差了，脱坑玩家比较多，为了留着玩家，官方更新了很多福利政策，比如对剑魂、漫游等职业进行特色加强，国庆礼包附赠更多礼品，染色系统重新上线，为了给玩家减负，设定副本直接掉落毕业装备等等。
玩家的负担是减轻了，福利也足够了，这些对于勇士们来说是福利，并不能在体验上加分。经常玩DNF的都知道，小霸王服务器经常莫名的出现问题，而且TP系统也常常误封，那些经常开飞机刷图的没事，而自己正常过图却导致数据异常，被关闭小黑屋，这让很多玩家体验很不好。还有刷图掉线问题，特别是现在的团本，普雷本身机会就不多，如果图中掉线不仅会导致队友炸团，自己还损失一次机会，这些问题解决了才是对游戏体验的完善。
之前被关小黑屋的时候很多玩家都申诉过，一般都是机器人回复，四个大字让人心凉“证据确凿”。如今官方推出了一个新的活动，和公会有关系，据悉只要公会超过了500人，可以申请一个DNF专属客服，也就是人工服务，客服可以解决一些日常问题，比如误封、掉线等等，有着这个人工客服为公会服务，那么申诉就方便很多。
期初很多人都不相信这个消息的真实性，就连旭旭宝宝这样的大主播也不相信，于是他亲自测试了一下，建立了一个公会群，申请专属客服，没想到的是真的有客服加了进来，看来消息属实，所以现在的玩家有福气了，赶紧找个大公会加入吧，能够有专属客服服务，误封、掉线问题可以第一时间解决，而且普雷掉线能够补票。
从近期的种种福利政策以及人性化的功能来看，DNF改进很多，越来越关注玩家的体验，而且不久之后还会推出5对5的竞技模式，职业平衡问题届时将会得到解决，或许国庆并非DNF的没落，而是游戏改革新的起点。