节前春运渐进高潮，今年广东城际升级服务，国铁、城际、地铁三方首次组队，在广州北站（城际花都站）针对老弱病残孕特殊重点旅客、携带大件行李的返乡旅客，推出无缝接驳服务。另外，广清、广州东环城际在车站手机加油站增配充电线，还在车上提供充电线给乘客借用。
新服务：
广州北站（花都站）国铁、城际、地铁无缝接驳
今年春运，广州地铁联合高铁、城际公司，针对广州北站集“高铁+城际＋地铁”于一体的综合交通枢纽的特点，开展“3+”服务队，打造有速度、有品质的春运服务。
据了解，“3+”服务队是城际花都站与国铁广州北站实现互联互通后，由国铁、城际、地铁三方的工作人员首次组队“上线”，为春运期间的老弱病残孕特殊重点旅客、携带大件行李的返乡旅客，提供无缝接驳的服务。
“随着春运的到来，很多旅客会在城际和地铁站换乘高铁返乡返穗。根据以往经验，部分行动不便的旅客，以及一些旅客因携带大件、多件行李，换乘经验不足等原因需要帮助，有的甚至导致错过列车城际。”花都站站长李聪介绍。春运期间，“3+”服务队于每天10:00-18:00为旅客提供服务，共设有2个爱心接力点，一个设在高铁广州北站、城际花都站出站通道与地铁广州北站C出口连接处，另一个则设在城际花都站二层候车大厅南端扶梯右侧。
车站手机加油站配充电线，车上可借充电线
今年，广东城际在清城站、花都站、白云机场北站设立春运“暖心驿站”咨询台，解答乘客疑惑并进行出行指引，为有需要的旅客提供药箱、针线包、口罩等便民服务设施。车站上线志愿服务队，重点关注老弱病残孕等特殊群体需求，为有需要的旅客提供行李打包、运送、候车引导等服务。
为方便旅客给手机充电，广东城际在手机免费加油站上放置手机充电线，乘客在城际列车上可向列车长借用手机充电线。工作人员提醒，在离开座位时、下车时，旅客记得随身带走正在充电的电子设备，以防物品遗失。
春运期间，广东城际在与机场、高铁换乘车站的人工通道设置春运“绿色通道”，为赶时间的旅客提供便利。
年味浓：现场送“福”字，车站列车随机派年花
春运来临，广东城际车站内布置了新春窗花、春节对联等装饰营造出喜庆祥和的新春氛围，给旅客送上祝福。1月25日至1月26日，广东城际将在花都站、清城站开展挥毫送“福”活动，邀请旅客朋友们一起书写春联、“福”字，现场免费派送。
1月31日至2月2日，工作人员将在城际清城站、花都站、白云机场北站，地铁十八号线番禺广场站、南村万博站、磨碟沙站等车站及城际列车上随机派送银柳、鲜花等，寓意锦上添花，向乘客传递春节温暖。
文/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：徐林子 冯慧珊 李聪靓 陈莎莎
图/广州日报·新花城记者：李天研 通讯员：邓志涛 林静君 李聪
广州日报·新花城编辑：彭文强