去年冬天
贵阳的罗女士花了七千块钱
在西南商贸城买了一件貂皮大衣
总共才穿了两次
今年12月26日她把衣服拿出来穿时
却发现貂皮大衣掉毛严重
惹得罗女士好一阵心疼
12月27日下午，记者在西南商贸城2号广场见到了罗女士。拿着刚刚穿过两次的貂皮大衣，逐一指出掉毛的位置，罗女士的心里是五味杂陈。
罗女士：我昨天拿出来的时候，我就发现下面的貂毛一块一块是吊着的，我没搞懂，用手一摸，貂毛就往下掉了。
罗女士告诉记者
这件貂皮大衣是去年冬天才买的
价格还不便宜
花了七千元
才过一年时间就出现这种情况
罗女士实在想不通
罗女士：我简直是郁闷，我买一件衣服心情本来是好好的，我是喜欢才买的，现在感觉很烦。
罗女士说
购买时商家并没交代具体的注意事项
如今出现问题之后
对方的处理方案也让她难以接受
罗女士：他们视频联系了厂家，厂家也说没办法，说喊我把下面半截剪掉，这件衣服就是这个款式，剪掉了成什么样了。我肯定就不同意，我说现在不是换衣服，我怕换了拿回去又出现这种情况。
好好的貂皮大衣为什么会突然掉毛，事情又该如何处理呢？记者和罗女士一起找到了貂皮大衣店的负责人詹女士了解情况。对于罗女士的质疑，詹女士现场给出了回应。
貂皮大衣负责人 詹女士：我们卖100件至少要给80个人说，貂皮大衣穿的时候无所谓，但是存放的时候不要和羊绒大衣、羊毛衫挨在一起，如果放在一起的话就会长虫，貂皮大衣的毛毛就会掉。
詹女士告诉记者
针对貂皮大衣掉毛的情况
他们也不想过多追究是谁的责任
本着顾客就是上帝的服务宗旨
她已经有了解决方案
貂皮大衣负责人 詹女士：她不知道这个情况，貂皮大衣掉毛了她过来，我们也是好好协商的，给她换一件同等价位的就行了。
对此，罗女士表示接受。最后詹女士提醒，为了避免貂皮大衣掉毛，平时的存放也要注意下面这些事项。
貂皮大衣负责人 詹女士：这个貂皮大衣不管谁穿，淡季的时候不能和羊绒大衣或者羊毛衫放在一起，放在一起羊绒会起虫，貂的毛毛就容易被虫咬了，还有一个问题就是潮湿的地方要拿出来放在阳台上晒一下通一下风。
记者：郭真荣 鲍勇
编辑：杨雨蕊 实习编辑：杨路
编校：代易 审发：石昌晗