TQM品质处置指所有品质处置，即是一个构造以品质为重心，以全体员工介入为普通，手段在乎经过让主顾合意和本构造一切分子及社会受益而到达长久胜利的处置道路。在所有品质处置中，品质这个观念和十足处置目的的实行相关。所有品质处置的基础道理与其余观念的基础分辨在乎，它夸大为了博得真实的财经效率，处置必需始于辨别主顾的品质诉求，让主顾对他手中的产物感触合意。
品质处置
所有品质处置这个称呼，最先是20世纪60岁月初由美利坚合众国的驰名大师费根堡姆提出。它是在保守的品质处置普通上，跟着科学本领的兴盛和筹备处置上的须要兴盛起来的新颖化品质处置，现已变成一门体例性很强的科学。
TQM正日益遭到列国引导人和宏大企业家所关心的一门科学处置体制。从中心到场合，从当局到企业，各行各业都对准财经寰球化赶快兴盛和“涉世”所带来的机会与挑拨，对品质处事赋予莫大关心，为巩固品质处事采用了企业、当局、社会齐抓公有，企业自律、商场比赛、当局监视“三管齐下”，精确场合当局在产品德量处事中的负担、“以法制国”等一系列办法来实行普及产品德量的总体程度。按照对“各类企业经过ISO9000认证的比率”的统计（如图1），咱们看出企业对品质处置的关心水平。
所有品质处置是企业处置新颖化、科学化的一项要害实质。它于20世纪60岁月爆发于美利坚合众国，厥后在西欧与阿曼渐渐获得实行与兴盛。它运用数理统计本领举行品质遏制，使品质处置实行定量化，变产品德量的过后检查为消费进程中的品质遏制。所有品质处置一致于阿曼式的所有品质遏制（TQC）。开始，品质的涵义是所有的，不只囊括产物效劳品质，并且囊括处事品质，用功作品质保护产物或效劳品质；其次，TQC是全进程的品质处置，不只要处置消费创造进程，并且要处置购买、安排直至积聚、出卖、售后效劳的全进程。