9月16日，由国家市场监管总局组织的第四届中国质量奖颁奖仪式在杭州举行，美的集团以“5全5数”智能质量管理模式荣获第四届中国质量奖。
图/美的“5全5数” 智能质量管理模式
美的经过53年的不断实践和探索，质量从关注基本需求，能用、可用的符合性传统质量起步，升级到关注用户体验及耐用、易用、产品可靠的全面可靠性质量，通过智能质量管理模式和精细、量化、高效的全面可靠性系统方法论，现已延展至面向全球的智能质量管理。
“通俗一点讲，就是实现从传统的企业质量管理向智能质量管理的飞跃，把可能出现的质量问题杜绝在生产甚至是策划阶段。”美的集团董事长兼总裁方洪波介绍道。“5全”就是美的集团把握了全世界不同市场不同用户的不同需求，“5数”是一种工具和方法，去满足不同市场不同用户的需求。这种工具、方法和体系，就形成了智能质量管理的核心。
美的质量管理核心“密码”
美的通过数字化智能运营系统和创新管理工具方法，围绕“科技领先、用户直达、数智驱动、全球突破”四大战略主轴，坚持以用户为中心，通过“5全5数”智能质量管理模式，“打通”供需两侧，实现端到端全价值链业务场景的智能分析、智能预警、智能管控、智能预测和智能决策。
“5全”强调战略思想，突出全球视野和全价值链管理，满足全球市场外在需求，包括全球用户共创、全球平台群开发、全价值链T+3运营、全球联合管理、全系统632。
“5数”则是管理手段和方法，通过数字化智能化提升运营质量，包括数智企划、数智研发、数智制造、数智营销、数智服务。
“5全”经营创新模式贯穿企划、研发、制造、销售、服务等各环节，模式赋能价值链各环节，构建高效协同发展新格局。另外，美的围绕用户需求（To C）、企业需求（To B）、社会需求（To S），大力推动企业创新，通过“5数”管理创新模式，打造全价值链智能化质量管理，为高质量发展提供创新管理的“标杆”。
值得关注的是，智能质量管理的智能分析、智能预警、智能管控、智能预测和智能决策是该模式的核心。“通过全流程数智化变革，实现端到端全场景数据驱动的数智化运营体系，向全面数智化高质量转型。”美的集团品质与智能制造负责人介绍称。
“5全5数”智能质量管理模式可广泛复制
美的“5全5数”智能质量管理模式不仅适用于内部，还通过美云智数服务40多个细分行业、300多家企业，这一模式还赋能上下游5000多家供应商。例如在疫情期间，美的与4200家供应商实现计划、库存、品质等信息共享拉通，提升效率、改善品质、降低风险，上下游产业链实现了快速复工复产。
同时，美的牵头成立广东粤云工业互联网创新科技有限公司，承载广东省工业云制造创新中心，基于标杆示范企业经验，积极赋能中小制造企业数字化转型，推动传统制造业高质量发展。
未来，在美的集团34个生产基地和多个行业客户实践应用的基础上，美的将以数智驱动战略为基础，依托深厚的技术积淀，结合人工智能、区块链、云计算、大数据、IoT、工业互联网等数字技术革新，持续深化现有平台和解决方案，为全行业的企业提供智能质量管理模式的全流程解决方案，更好赋能产业、共建生态，建立以用户为中心，数智驱动的全球领先科技集团。